Política de privacidad

El titular de CARpilot, cuyos datos de identificación se publicarán en el aviso legal antes de abrir las ventas. Puedes escribirnos desde Ayuda.

• Tu cuenta: nombre, empresa (si la indicas), correo y una huella de tu contraseña (nunca la contraseña en claro). Para darte acceso y prestarte el servicio contratado.
• Tu radar: búsquedas, anuncios públicos que entran por tus alertas o tu navegador, su historial de precios y lo que haces con ellos. Es el servicio en sí.
• Los coches que trabajas: los datos de los propietarios y compradores con los que hablas (nombre, el teléfono que el particular publica en su anuncio o que te da, y vuestras conversaciones), las fotos que te mandan, las propuestas y el contrato de venta por encargo que firma el propietario (nombre, DNI, firma, fecha y conexión). Del teléfono publicado en un anuncio solo se guarda el de particulares, para poder escribirles por WhatsApp. Sobre estos datos, CARpilot trabaja por tu cuenta (eres tú quien decide a quién escribir).
• Tu asistente, si lo conectas: la clave de tu cuenta de inteligencia artificial, guardada cifrada, y lo que gasta cada respuesta.
• Tu buzón de alertas, si lo conectas: la dirección, el servidor y la contraseña de aplicación, guardada cifrada. Solo se leen, sin modificarlos, los correos que envían los portales de coches; el resto de tu correo no se abre ni se guarda. Al desconectarlo, la contraseña se borra al momento.
• Tus pagos: importe, plan, fecha, estado y los datos que des en la página de pago de Stripe (nombre, país y, si lo indicas, NIF). Los datos de tu tarjeta los trata Stripe: CARpilot nunca los ve. Para cobrar, devolver pagos repetidos y cumplir las obligaciones contables y fiscales.
• Tus consultas de ayuda: correo, nombre y mensaje, para contestarte.
• Registros técnicos mínimos: intentos de acceso (para frenar ataques), sesiones, lecturas del radar y un registro de los correos que te enviamos (solo el tipo y si salió bien, nunca su contenido).

No vendemos ni cedemos tus datos y no hacemos publicidad ni perfiles. La puntuación del radar se hace con reglas, sin inteligencia artificial. Solo si conectas tu asistente, la conversación con el propietario o el comprador y los datos de su coche se envían, con tu propia cuenta, a tu proveedor de inteligencia artificial para que redacte la respuesta. Cada cuenta está separada: nadie más puede ver lo tuyo.

La ejecución del contrato que aceptas al comprar tu plan (cuenta, radar, buzón, pagos y ayuda), el cumplimiento de obligaciones legales (conservación de los pagos) y el interés legítimo en la seguridad del servicio (registros técnicos).

• Vercel (aplicación, con las funciones en Fráncfort) y Neon (base de datos, en Fráncfort).
• Upstash (región de Fráncfort): guarda el aviso programado que despierta al radar cada pocos minutos. Lleva los datos de los buzones cifrados y Upstash no puede leerlos.
• Stripe: procesa los pagos con tarjeta.
• Anthropic, solo si conectas tu asistente con tu propia cuenta: redacta las respuestas del asistente.
• Meta (WhatsApp Business), solo si conectas tu número de empresa: envía y recibe los mensajes de WhatsApp.

Algunos son empresas de Estados Unidos; las transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en el Marco de Privacidad de Datos UE y EE. UU., según el proveedor.

• Tu cuenta y tu radar: mientras tengas la cuenta. Si la eliminas, se borran al momento.
• Pagos: 6 años desde el pago, por las obligaciones contables y fiscales, aunque elimines la cuenta (se guardan sin vínculo con ella).
• Intentos de acceso: 2 días. Sesiones y enlaces de recuperación: hasta que caducan. Lecturas del radar: 90 días. Registro de correos enviados: 180 días.

Puedes descargar una copia de tus datos y eliminar tu cuenta tú mismo desde Mi perfil. También puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad desde Ayuda. Si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Los anuncios que entran en tu radar son públicos y te llegan por tus propias alertas o tu navegador. Se guarda lo mínimo para trabajar con ellos y se enlaza siempre al anuncio original. Solo se escribe a un vendedor cuando tú decides trabajar su coche, y el asistente se presenta siempre como asistente. Si alguien pide que no le escriban más, no se le vuelve a escribir.

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